تطوير نمط متجر Apple للبيع بالتجزئة: من Brilliant Bar إلى اليوم في دروس Apple
(تطور تصميم متجر أبل للبيع بالتجزئة: من Genius Bar إلى دروس Apple اليوم)
ما هو تطور تصميم متجر أبل؟? .
لم يكن تجار Apple يشبهون دائمًا السلاسة, المساحات المفتوحة التي نراها اليوم. عندما تم افتتاح أول متجر أبل في عام 2001, لقد كانت خطوة جريئة. في ذلك الوقت, منعت غالبية شركات التكنولوجيا المتاجر الفعلية. اتخذت أبل دورة مختلفة. لقد أرادوا من الأفراد تجربة منتجاتهم بشكل مباشر. تضمن الطراز المبكر طاولات خشبية خفيفة, سلالم زجاجية, والكثير من الغرف المفتوحة. إحدى السمات البارزة كانت شريط المعالج– منطقة حيث يمكن للعملاء الحصول على المساعدة بشأن أجهزتهم. في الوقت المناسب, واصلت شركة أبل تحسين هذا المفهوم. أصبحت المتاجر أكثر من مجرد أماكن لشراء الأشياء. تطورت إلى مراكز الأحياء. مع إطلاق هذه الأيام في دورات أبل, تغير التركيز مرة أخرى– من العرض إلى التدريس. الآن, يمكنك اكتشاف التصوير الفوتوغرافي مع ابل ايفون, إنشاء موسيقى على جهاز iPad, أو قم بترميز تطبيقك الأول– كل ذلك داخل متجر Apple.
لماذا قامت شركة Apple بتغيير أسلوب البيع بالتجزئة الخاص بها؟? .
لقد تغيرت شركة Apple نظرًا لأن العميل يحتاج إلى التغيير. في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين, احتاج الناس إلى المساعدة في تطوير أدوات جديدة. ولهذا السبب كان Genius Bar منطقيًا. ولكن أصبحت منتجات Apple أسهل في الاستخدام, يحتاج عدد أقل من الأشخاص إلى الدعم الفني الأساسي. في نفس الوقت, كان الأفراد يعتزمون فعل المزيد باستخدام أجهزتهم. لقد أرادوا التطور, لا تستهلك ببساطة. وشهدت شركة أبل هذا التحول. لقد أدركوا أن متاجرهم يمكن أن تكون أماكن للخيال والفهم. تسبب هذا اليوم في شركة أبل, برنامج مجاني يقدم جلسات عملية. تعمل هذه الفئات أيضًا على بناء الالتزام. عندما يتعلم شخص ما كيفية تحرير مقطع فيديو باستخدام Final Cut Pro أو الرسم باستخدام برنامج Final Cut Pro قلم أبل, إنهم يتواصلون بشكل أعمق مع العلامة التجارية. يصبح المتجر في النهاية مكانًا للتحفيز, ليس فقط المعاملات.
كيف تغير الشكل المادي مع مرور الوقت? .
لقد تطور تصميم متجر Apple Shop بشكل كبير. كانت المتاجر المبكرة تحتوي على طاولات خشبية طويلة تصطف على جانبيها المنتجات. مهما تخلف الزجاج أو تأمينه. يمكنك أن تنظر ولكن ليس دائمًا أن تلمس بحرية. لاحقاً, قدمت أبل “مناطق الاستكشاف” حيث يمكنك تقييم الملحقات مثل لوحات المفاتيح أو المثيلات. ثم جاءت أسطح حائط الفيديو الأكبر حجمًا ومواقع الجلوس القابلة للتكيف. التغيير الأكبر شمل المنتدى– قاعة فعاليات مركزية بشاشات كبيرة. هذا هو المكان الذي تُعقد فيه جلسات Today at Apple. تحتوي بعض المتاجر الأحدث أيضًا على ساحات خارجية أو تراسات على السطح للمناسبات. الضوء الطبيعي, المفروشات البسيطة, وتستمر الخطوط النظيفة في كونها جوهر التصميم. الآن, تدعم المساحة الشراء والتواصل الاجتماعي. حتى المناطق الخلفية من المنزل مخفية بشكل أفضل, لذلك يبقى التركيز على تجربة العميل. وشكرا جزيلا لرقائق مثل M3, المظاهرات تعمل بكفاءة دون تأخير, جعل الفصول الدراسية أكثر جاذبية.
تطبيقات تجربة متجر Apple الحديثة .
تقدم متاجر Apple اليوم العديد من الأغراض بعد المبيعات. بدءًا, إنهم يكتشفون المرافق. يمكن لأي شخص التسجيل في جلسات مجانية حول موضوعات مثل البرمجة, فن, أو الأغاني. ثانية, أنها بمثابة مراكز الخيال الإقليمية. الفنانين, طلاب, ويجتمع الخبراء لتبادل المفاهيم. ثالث, أنها توفر مساعدة الإعداد الشخصية. إذا قمت بشراء جهاز MacBook Air جديد, يمكن للموظفين المساعدة في نقل ملفاتك وإعداد مساحة العمل الخاصة بك. 4ذ, يقدمون خدمات الإصلاح من خلال Genius Bar, والتي لا تزال موجودة وتركز الآن بشكل أكبر على المشكلات المعقدة. الخامس, يعرضون بالضبط كيفية تعاون منتجات Apple. قد ترى شخصًا يستخدم جهاز iPad مزودًا بلوحة مفاتيح Magic Keyboard أثناء تحرير الصور باستخدام جهاز iPhone. يعد هذا المجتمع السلس مثاليًا للخبرة الشخصية. أصبح المتجر عرضًا حيًا لرؤية Apple– حيث المعدات, برنامج حاسوبي, ويرضي الخيال البشري.
الأسئلة المتداولة بخصوص تعديلات تخطيط متجر بيع التجزئة لشركة Apple .
هل توفر جميع متاجر Apple دورات Today at Apple؟?
نعم, يُجري كل متجر Apple Store حول العالم جلسات Today at Apple. يختلف الروتين حسب الموقع, ومع ذلك فإن المواضيع تغطي التصوير الفوتوغرافي, صناعة الأفلام, الترميز, وأكثر من ذلك بكثير.
هل لا يزال شريط Genius متاحًا؟?
نعم, لكن وظيفتها تغيرت بالفعل. وهي تتعامل حاليا مع الإصلاحات, التشخيص, والدعم المتقدم بدلاً من الأسئلة الإرشادية القياسية. يتم حل العديد من المشكلات المباشرة من خلال المراجعات العامة عبر الإنترنت أو ورش العمل داخل المتجر.
هل يمكنني المشاركة في الفصول الدراسية دون امتلاك منتجات Apple?
قطعاً. تقدم Apple أدوات للاستخدام أثناء الجلسات. لا تحتاج إلى إحضار جهاز iPhone أو iPad الخاص بك.
هل يتطور المتجر بنفس الطريقة في أي مكان?
لا. بينما تلتزم جميع المتاجر بمبادئ التصميم الخاصة بشركة Apple, كل واحد يظهر مجتمع الحي والهندسة المعمارية. كمثال, يستخدم المتجر في كيوتو المواد اليابانية النموذجية, بينما يشتمل المبنى الموجود في دبي على خطوط مستوحاة من الصحراء.
لماذا تستثمر شركة Apple الكثير في تصميم المتجر؟?
منذ المحل ينتمي إلى تجربة المنتج. المساحة المصممة بشكل صحيح تجعل الناس يشعرون بالترحيب حقًا, مستوحاه, ومحددة في اختياراتهم. إنه يحول الزوار العاديين إلى مستخدمين مدى الحياة.
بالضبط كم مرة تقوم متاجر Apple بتحديث تصميماتها?
تحدث عمليات إعادة التصميم المهمة كل بضع سنوات, ولكن التحديثات الصغيرة تتم بشكل روتيني. غالبًا ما تتضمن عمليات إطلاق المنتجات الجديدة شاشات مؤقتة أو مناطق تفاعلية لتسليط الضوء على الوظائف.
هل يمكنني حجز جلسات حصرية أو فعاليات جماعية؟?
(تطور تصميم متجر أبل للبيع بالتجزئة: من Genius Bar إلى دروس Apple اليوم)
نعم. المدارس, المنظمات غير الربحية, ويمكن للشركات أن تطلب جلسات مخصصة. تحث Apple على تفاعل المنطقة مع هذه التجارب المخصصة.