Studijuoti: Kaip Lotynų Amerikos mažmeninės prekybos tinklas išsiplėtė naudojant „Google“ infrastruktūrą
(Atvejo analizė: Kaip Lotynų Amerikos mažmeninės prekybos tinklas išsiplėtė naudojant „Google“ infrastruktūrą)
Kas yra „Google“ infrastruktūra ir kodėl ji reikalinga mažmeninei prekybai? .
„Google“ sistema reiškia galingą debesų kompiuterijos įrankių rinkinį, duomenų centrai, ir programinės įrangos taikomųjų paslaugų paslaugos, kurios teikia energiją visai smulkmenai nuo paieškos rezultatų puslapio iki „YouTube“ vaizdo įrašų. Prekybininkams, tai reiškia prieigą prie keičiamo dydžio saugyklos, realaus laiko analizė, AI pagrįsti pasiūlymai, ir apsaugotas pasaulinis tinklas– visa tai nekuriant fizinių žiniatinklio serverių. Lotynų Amerikoje, kur grynieji tarifai ir techninė pagalba kaimynystėje gali labai skirtis, Prisijungimas prie patikimo „Google“ pagrindo suteikia įmonėms didelį pranašumą. Vienas vietinis mažmeninės prekybos tinklas pastebėjo, kad interneto srautas padvigubėjo per šešis mėnesius po to, kai gyvybiškai svarbias procedūras perkėlė į „Google Cloud“.. Šis veiksmas leido jiems susidoroti su švenčių pardavimo šuoliais be susidūrimų, tai, ko jų senoji sistema niekada negali susidoroti.
Kodėl šis mažmeninės prekybos tinklas pasirinko „Google“, o ne įvairias kitas parinktis? .
Prieš tai įmonė bandė naudotis kitais debesijos paslaugų teikėjais, tačiau susidūrė su delsos ir pagalbos klientams problemomis. Regioniniai žiniatinklio serveriai kovojo piko valandomis, sukeldamas prarastus pardavimus ir suerzindamas vartotojus. Google pasiūlė kažką įvairaus: tinklas, sukurtas pagal tarifą tarp žemynų, plius įrankiai, pvz., „BigQuery“, kad būtų galima greitai įvertinti duomenis, ir „Firebase“, užtikrinantis sklandų mobiliųjų programų efektyvumą. Dar vienas svarbus veiksnys buvo asimiliacija. Jų reklamos grupė jau naudojo „Google Ads“ ir „Analytics“., Taigi atsargų ir klientų informacijos perkėlimas į tą pačią ekosistemą palengvino operacijas. Jiems taip pat patiko, kaip „Google“ saugos metodai atitinka pasaulinius standartus, o tai buvo svarbu, nes jos išsiplėtė į naujas šalis su griežtais informacijos reglamentais.
Kaip jie iš tikrųjų įgyvendino „Google“ sistemą? .
Pirmasis žingsnis buvo jų el. prekybos sistemos perkėlimas į „Google Cloud Platform“. (GCP). Tai nebuvo padaryta per naktį. Jie pradėjo perkelti nekritines funkcijas, tokias kaip daiktų nuotraukų laikymas ir klientų vertinimai. Kartą jie vyko sklandžiai, jie pakeitė visą savo sandorių sistemą. Dizaineriai naudojo Kubernetes Engine, kad rūpintųsi konteinerinėmis programomis, tai padėjo jiems greičiau atnaujinti atributus be prastovų. Jų mobilioji programa taip pat padidėjo– naudojant „Firebase“., jie sumažėjo daug kartų 40%. Tiekimo stebėjimas realiuoju laiku tapo įmanomas „Cloud Pub/Sub“ dėka, kuri sinchronizuoja parduotuvės tiekimo laipsnius 200+ plotus kas porą sekundžių. Personalo mokymas buvo nesudėtingas: trumpi vaizdo vadovai ir savaitinis Q&A sesijos pakeitė ilgus vadovus. Per keturis mėnesius, beveik visos skaitmeninės procedūros buvo vykdomos Google krūvoje.
Programos: Kur „Google“ sistema padarė didžiausią skirtumą?? .
Didžiausias pasisekimas buvo pasiektas trijose srityse: kliento patirtis, tiekimo grandinės efektyvumą, ir reklamos bei rinkodaros judrumą. Klientai pastebėjo daug greitesnį tinklalapių skaičių ir mažiau “išparduota” klaidų, ypač per flash pardavimus. Užkulisiuose, saugyklos prižiūrėtojai naudojosi „Beauty“ maitinamais valdymo pultais („Google“ priklausantis įrankis) prognozuoti poreikį ir iš karto pertvarkyti prekes. Rinkodaros grupės pristatė vietinę reklamos kampaniją, naudodamos auditorijos skyrius, sukurtus iš pirmosios šalies duomenų sistemoje „Google Analytics“. 4. Viena kampanija, skirta lietaus sezono pirkėjams Kolumbijoje, padidino lietpalčių pardavimą 65% in 2 savaites. Patobulintos net parduotuvės technologijos– savitarnos kasos stendai šiuo metu traukia internetines kainas iš debesies, mažėja rankiniu būdu valdomų atnaujinimų skaičius. Šie koregavimai atspindi sudėtingas mažmeninės prekybos sąrankas, tokias kaip aprašytos „Apple“ mažmeninės prekybos naujovės, nors pakoreguota pagal Lotynų Amerikos rinkas.
Dažnai užduodami klausimai: Dažnas susirūpinimas dėl mastelio keitimo naudojant „Google“ sistemą .
Ar maži ar vidutinio dydžio prekybininkai gali mokėti už „Google“ įrankius? Taip. „Google Cloud“ teikia mokamas kainas, todėl įmonės moka tik už tai, ką naudoja. Lotynų Amerikos grandinė prasidėjo nuo a $5,000 mėnesio biudžetą ir didėjo didėjant pajamoms.
Ar reikalingos techninės žinios? Kai kurie yra naudingi, bet „Google“ pateikia maketus, vadovėliai, ir partnerio pagalba. Prekybininkas dirbo su vienu debesų specialistu ir kvalifikuotu esamu IT personalu naudodamas visiškai nemokamus „Google Cloud Abilities Boost“ kursus..
Ką apie informacijos asmeninį privatumą? „Google“ laikosi BDAR ir įvairių kitų regioninių įstatymų. Įmonė užšifravo visą klientų informaciją ir saugojo ją Pietų Amerikos informacijos įrenginiuose, kad atitiktų kaimynystės įstatymus.
Ar tai padės ir fizinėms parduotuvėms? absoliučiai. Debesis pagrįstos pardavimo vietos sistemos, įsipareigojimų programos realiuoju laiku, ir personalo organizavimo įrankiai „Google“ įrenginiuose veikia daug geriau.
Kaip greitai gali pasirodyti rezultatai? Interneto srauto stabilumas pagerėjo per kelias savaites. Pardavimų augimas užtruko apie 3 mėnesius, kai grupės sužinojo, kad naudoja naujus informacinius prietaisus. Stebėtina, toliau pastebėti individualūs dalyvavimo modeliai atitinka veiksmus, pastebėtus mobiliųjų skaitmeninės fotografijos konkursuose, pvz., aprašytuose Apple iphone skaitmeninės fotografijos atvejų tyrimai, kur patogios vartotojo sąsajos skatina įsitraukimą. Taip pat, sklandi technologijų patirtis leidžia pirkėjams sugrįžti.
Vienas nenumatytas pranašumas buvo kūrėjo moralė. Inžinieriams patiko dirbti su šiuolaikiniais įrankiais, o ne pataisyti senus žiniatinklio serverius. Jie taip pat sukūrė rekomendacijų variklį, kuris rekomenduoja elementus pagal orų ataskaitą– funkcija, kurią dabar kartoja konkurentai. Efektyvumo padidėjimas taip pat neapsiribojo interneto metrika. Produkto demonstracinių versijų transliavimas programoje buvo sklandesnis, panašiai kaip aukštos kokybės vaizdo klipų atkūrimas, matomas naudojant tokius įrankius kaip Apple TV 4K (2025 ), labai dėkojame optimizuotam žiniatinklio turinio platinimui per pasaulinį „Google“ tinklą.
(Atvejo analizė: Kaip Lotynų Amerikos mažmeninės prekybos tinklas išsiplėtė naudojant „Google“ infrastruktūrą)
Šis pakeitimas tikrai nepašalino techninių problemų– tai pakeitė verslo požiūrį į plėtrą. Užuot bijoję masto, lyderiai šiuo metu rengia pokyčius, atsižvelgdami į kiekvieną rytą gaunamą informaciją. Parduotuvių išdėstymai koreguojami pagal programos naudojimo šilumos žemėlapius. Akcijos prasidės po min, ne dienos. Visa tai tyliai veikia fone, veikia iš įrenginių, kurių dauguma klientų niekada nemato– tačiau tikrai jaučiasi.