Kako Google koristi umjetnu inteligenciju za poboljšanje zdravlja i efikasnosti osoblja
(Kako Google koristi umjetnu inteligenciju za poboljšanje dobrobiti i produktivnosti zaposlenih)
Šta Google radi sa umjetnom inteligencijom kako bi održao svoje osoblje? .
Google je već dugo poznat po svojoj naprednoj modernoj tehnologiji i kulturi na prvom mjestu. Sada, okreće se ekspertnom sistemu ne samo za poboljšanje proizvoda, međutim da se mnogo bolje brine o sopstvenom timu. Kompanija koristi AI uređaje za praćenje radnih obrazaca, predlažu pauze, upravljati sastancima, i također pronađu indikacije iscrpljenosti prije nego što postanu ozbiljne. Ovi sistemi procjenjuju anonimizirane informacije iz kalendara, emails, i sisteme unutrašnje saradnje za pružanje individualnih preporuka. Na primjer, ako član osoblja ima uzastopne video pozive cijele sedmice, AI bi ih mogao pažljivo potisnuti da blokiraju vrijeme za koncentrisani rad ili ostatak. Ovo se ne odnosi na praćenje– ima veze sa asistencijom. Koristeći pametne algoritame, Google namjerava razviti zdraviji ritam za svakodnevni radni život. Više detalja o tome kako se ovo uklapa u njihovu sveobuhvatniju strategiju može se otkriti u Googleov hibridni model posla, koji je na kraju postao nacrt za tehnološke kompanije širom svijeta.
Zašto je dobrobit zaposlenih važna tehnološkom titanu kao što je Google? .
U početku pogledajte, mogli biste pretpostaviti da je posao tako uspješan kao što je Google ne bi trebao puno naglašavati u pogledu morala. Međutim, realnost je takva, i najbistriji umovi postaju umorni. Visok stres, kontinuirana veza, a nejasne granice između posla i kuće mogu vremenom narušiti efikasnost. Google zna da je zadovoljan, zdravi članovi osoblja su mnogo inovativniji, kolaborativni, i lojalni. Kada se pojedinci osjećaju održivo, ostaju duže i rade daleko bolji posao. Zato kupovina blagostanja nije samo ljubazna– to je mudra organizacija. Iscrpljenje košta milijarde poslovanja svake godine u smanjenju efikasnosti i obrta. Korištenjem AI za hvatanje vrlo ranih znakova upozorenja– poput smanjenja angažmana u grupnim razgovorima ili neredovnog radnog vremena– Google može uskočiti prije nego što se problemi prošire. Ova pozitivna metoda pomaže u očuvanju čvrste tvari, izdržljiva radna snaga spremna da preuzme složene prepreke. Više o ljudskoj strani napretka tehnologije možete saznati u ovu funkciju za razvoj ureda.
Kako Google zapravo koristi umjetnu inteligenciju u svakodnevnoj pomoći radnicima? .
Aplikacija je prefinjena, ali efikasna. Google-ovi unutrašnji AI alati integriraju se direktno u aplikacije koje članovi osoblja već koriste– Gmail, Raspored, Upoznajte, i Docs. Jedan sistem, na primjer, pregledava vaš raspored svake sedmice i označava dane napregnute sastancima. Nakon toga predlaže premještanje ili smanjenje određenih poziva radi oslobađanja “vrijeme fokusa.” Drugi uređaj skenira stvarajući ton u e-porukama i porukama kako bi otkrio razočaranje ili umor, korištenjem savjeta za svjesnost ili web linkova na resurse za psihološko zdravlje. Tu je i zdravstveni voz sa AI pogonom koji se prijavljuje svake sedmice, postavljanje direktnih pitanja kao što je “Koliko se zaista osjećate opušteno?” i mijenjanje ideja na osnovu vaših odgovora. Značajno, sve ovo radi na podacima o opt-in, a članovi osoblja kontroliraju ono što se dijeli. Cilj nikada nije zamijeniti ljudske menadžere, već pružiti i timu i liderima daleko bolje razumijevanje. Ova mješavina automatizacije i empatije odražava Googleovo uvjerenje da moderna tehnologija treba da služi pojedincima– ne obrnuto.
Koje aplikacije iz stvarnog svijeta pokazuju da ova tehnika funkcionira? .
Nekoliko pilot programa je trenutno pokazalo ohrabrujuće rezultate. U jednom inženjerskom timu, nakon uvođenja balansiranja radnog opterećenja vođenog umjetnom inteligencijom, prijavljeni stepen stresa i anksioznosti 22% preko tri mjeseca. Dodatna grupa je vidjela a 15% povećanje stope zaključivanja poslova čim je AI pomogao preurediti poslove na osnovu specifičnih sposobnosti i sposobnosti. Supervizori dodatno profitiraju: dobijaju kontrolne table koje prikazuju grupne modne karakteristike– kao prosječan zadatak e-pošte nakon radnog vremena– tako da mogu prilagoditi očekivanja bez izdvajanja bilo koje osobe. Čak i mala podešavanja se akumuliraju. Na primjer, AI sada automatski odbija pozive za nehitne sastanke tokom ručka ili kasnije 6 p.m., jačanje zdravih granica. Ovo nisu upadljive funkcije, međutim mirne zaštitne ograde koje formiraju trajniju radnu kulturu. Kako daljinski i hibridni aranžmani postaju standardni, takvi alati pomažu u održavanju grupa povezanih bez preopterećenja. Uspjeh ovih kampanja je dio zašto Googleov hibridni model istražuje se širom svijeta.
Koja su uobičajena pitanja koja ljudi postavljaju o AI i zdravlju zaposlenih u Googleu? .
(Kako Google koristi umjetnu inteligenciju za poboljšanje dobrobiti i produktivnosti zaposlenih)
Neki se pitaju da li ovo zaista deluje nametljivo. Google ističe ličnu privatnost: nema pojedinačnih poruka koje ljudi čitaju, i sva analitika se akumulira ili anonimizira osim ako se neko ne odluči pravo na mentorstvo. Drugi se pitaju može li AI zaista prepoznati ljudske emocije. Odgovor je ne– ipak ne treba. Pokušava da pronađe obrasce, ne osećanja. Nagli porast e-poruka kasno u noć mogao bi značiti preopterećenje, bez obzira na raspoloženje. Neki takođe dovode u pitanje pravednost: može li sistem favorizirati određene stilove rada? Google to rješava tako što dopušta članovima osoblja da personaliziraju signale i onemoguće atribute za koje ne lociraju vrijedne. Konačno, ljudi pitaju da li ovo mijenja ljudske resurse. Nije. Radije, nudi ljudskim resursima mnogo više podataka za djelovanje vrlo rano i ispravno. Razmislite o tome kao o fitnes trackeru za posao– prikazuje uzorke tako da možete napraviti pametnije odabire. Za dublji uvid u tačno kako tehnološke kompanije stabilizuju napredak sa čovečanstvom, pogledati u ovo smatra odgovornim tehnološkim razvojem, gdje zdravlje pojedinca ostaje glavno čak iu unapređenju opreme.