كيف تستفيد Google من الذكاء الاصطناعي لتعزيز صحة الموظفين وكفاءتهم
(كيف تستخدم Google الذكاء الاصطناعي لتعزيز رفاهية الموظفين وإنتاجيتهم)
ما الذي تفعله Google باستخدام الذكاء الاصطناعي لدعم موظفيها؟? .
اشتهرت شركة Google منذ فترة طويلة بتقنياتها الحديثة المتقدمة وثقافة الأشخاص أولاً. الآن, إنها تتحول إلى نظام خبير وليس فقط لتحسين المنتجات, ولكن لرعاية فريقها بشكل أفضل. تستخدم الشركة أجهزة الذكاء الاصطناعي لتتبع أنماط العمل, اقتراح فواصل, التعامل مع الكثير من الاجتماعات, واكتشف أيضًا علامات الإرهاق قبل أن تصبح خطيرة. تقوم هذه الأنظمة بتقييم المعلومات مجهولة المصدر من التقويمات, رسائل البريد الإلكتروني, وأنظمة التعاون الداخلي لتقديم توصيات فردية. على سبيل المثال, إذا أجرى أحد الموظفين مكالمات فيديو متتالية طوال الأسبوع, قد يدفعهم الذكاء الاصطناعي بعناية إلى تخصيص وقت للعمل المركّز أو الراحة. هذا لا يتعلق بالمراقبة– يتعلق الأمر بالمساعدة. من خلال استخدام خوارزميات ذكية, تعتزم Google تطوير إيقاع أكثر صحة لحياة العمل اليومية. يمكن اكتشاف المزيد من التفاصيل حول كيفية تناسب ذلك مع استراتيجيتهم الأكثر شمولاً في نموذج العمل المختلط من جوجل, والذي انتهى به الأمر إلى أن يكون مخططًا لشركات التكنولوجيا العالمية.
لماذا تعتبر رفاهية الموظفين مهمة بالنسبة إلى عملاق التكنولوجيا مثل Google؟? .
في البداية تبدو, يمكنك أن تفترض أن شركة ناجحة مثل Google لن تحتاج إلى التركيز كثيرًا فيما يتعلق بالروح المعنوية. ومع ذلك فإن الواقع, كما أن العقول اللامعة تتعب. الإجهاد العالي, اتصال مستمر, والحدود الغامضة بين العمل والمنزل يمكن أن تضر بالكفاءة بمرور الوقت. جوجل يعرف أن يسر, الموظفون الأصحاء أكثر ابتكارًا, تعاونية, ومخلص. عندما يشعر الأفراد بالاستدامة, يبقون لفترة أطول ويقومون بعمل أفضل بكثير. لهذا السبب فإن شراء الرفاهية ليس مجرد نوع– إنها منظمة حكيمة. يكلف الإرهاق الشركات المليارات كل عام في كفاءة السقيفة والتحول. من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي لالتقاط علامات الإنذار المبكر جدًا– مثل تقليل المشاركة في المحادثات الجماعية أو عدم انتظام ساعات العمل– يمكن لـ Google التدخل قبل أن تتوسع المشكلات. تساعد هذه الطريقة الإيجابية في الحفاظ على المادة الصلبة, القوى العاملة المتينة مستعدة لمواجهة العقبات المعقدة. يمكنك معرفة المزيد عن الجانب الإنساني للتقدم التكنولوجي في هذه الميزة على تطوير المكاتب.
بالضبط كيف تستخدم Google بالفعل الذكاء الاصطناعي في مساعدة العمال اليومية? .
تم تحسين التطبيق ولكنه فعال. تتكامل أدوات الذكاء الاصطناعي الداخلية من Google مباشرةً مع التطبيقات التي يستخدمها الموظفون بالفعل– بريد جوجل, جدول, يقابل, والمستندات. نظام واحد, على سبيل المثال, قم بمراجعة جدولك الزمني كل أسبوع وحدد الأيام المتوترة بالاجتماعات. ثم يقترح نقل مكالمات معينة أو تقليلها لتحريرها “وقت التركيز.” يقوم جهاز آخر بمسح إنشاء نغمة في رسائل البريد الإلكتروني والرسائل للكشف عن خيبة الأمل أو التعب, استخدام نصائح اليقظة الذهنية أو روابط الويب لموارد الصحة النفسية. يوجد أيضًا قطار صحي يعمل بالذكاء الاصطناعي ويقوم بتسجيل الدخول أسبوعيًا, طرح أسئلة مباشرة مثل “ما مدى شعورك بالاسترخاء حقًا?” وتغيير الأفكار بناءً على ردودك. بشكل كبير, كل هذا يعمل على بيانات الاشتراك, ويتحكم الموظفون في ما تتم مشاركته. الهدف ليس استبدال المديرين البشريين أبدًا، بل توفير فهم أفضل لكل من الفريق والقادة. ويعكس هذا المزيج من الأتمتة والتعاطف اعتقاد جوجل بأن التكنولوجيا الحديثة يجب أن تخدم الأفراد– وليس العكس.
ما هي التطبيقات الواقعية التي تُظهر نجاح هذه التقنية؟? .
وقد كشفت العديد من البرامج التجريبية حاليا عن نتائج مشجعة. في فريق هندسي واحد, بعد تقديم موازنة عبء العمل المستندة إلى الذكاء الاصطناعي, ذكرت درجات التوتر والقلق التي تمت زيارتها 22% على مدى ثلاثة أشهر. وشهدت مجموعة إضافية أ 15% تعزيز معدلات إنهاء الوظائف بمجرد أن يساعد الذكاء الاصطناعي في إعادة ترتيب الوظائف بناءً على قدرة محددة وتناسب القدرة. يستفيد المشرفون أيضًا: يحصلون على لوحات تحكم تعرض بدع المجموعة– مثل مهمة البريد الإلكتروني المتوسطة بعد ساعات العمل– حتى يتمكنوا من تعديل التوقعات دون تمييز أي شخص. حتى التعديلات الصغيرة تتراكم. على سبيل المثال, يقوم الذكاء الاصطناعي الآن برفض دعوات الاجتماعات غير العاجلة تلقائيًا أثناء ساعات الغداء أو بعدها 6 مساءً., تعزيز الحدود الصحية. هذه ليست وظائف مبهرجة, ولكن حواجز الحماية السلمية التي تشكل ثقافة عمل أكثر ديمومة. حيث أصبحت الترتيبات النائية والهجينة قياسية, تساعد مثل هذه الأدوات في الحفاظ على ارتباط المجموعات دون أن تطغى عليها. إن نجاح هذه الحملات هو جزء من السبب نموذج جوجل الهجين يتم بحثه في جميع أنحاء العالم.
ما هي الاستفسارات الشائعة التي يطرحها الأشخاص حول الذكاء الاصطناعي وصحة الموظفين في Google؟? .
(كيف تستخدم Google الذكاء الاصطناعي لتعزيز رفاهية الموظفين وإنتاجيتهم)
يتساءل العديد عما إذا كان هذا يبدو تدخليًا حقًا. جوجل يسلط الضوء على الخصوصية الشخصية: لا توجد رسائل فردية يقرأها الناس, ويتم تجميع جميع التحليلات أو إخفاء هويتها ما لم يقرر شخص ما الحق في التوجيه. ويتساءل آخرون عما إذا كان الذكاء الاصطناعي يمكنه التعرف على المشاعر الإنسانية حقًا. الجواب هو لا– لكنها ليست بحاجة إلى ذلك. يحاول العثور على الأنماط, ليست مشاعر. يمكن أن يشير الارتفاع الكبير في رسائل البريد الإلكتروني في وقت متأخر من الليل إلى الحمل الزائد, بغض النظر عن المزاج. ويشكك البعض أيضًا في العدالة: هل يمكن للنظام أن يفضل أساليب عمل معينة؟? تعالج Google هذه المشكلة من خلال السماح للموظفين بتخصيص الإشارات وتعطيل السمات التي لا يجدونها ذات قيمة. أخيرا, يتساءل الناس عما إذا كان هذا يغير الموارد البشرية. لا. بدلاً, فهو يوفر للموارد البشرية الكثير من البيانات للعمل مبكرًا وبشكل صحيح. فكر في الأمر وكأنه متتبع للياقة البدنية للحياة الوظيفية– يعرض الأنماط حتى تتمكن من إجراء تحديدات أكثر ذكاءً. للحصول على رؤى أعمق حول كيفية تحقيق شركات التكنولوجيا للتقدم مع الإنسانية, ننظر في وهذا يعتبر التطوير التكنولوجي المسؤول, حيث تظل الصحة الفردية هي الأهم حتى في تطورات المعدات.