Ako Google využíva AI na zlepšenie zdravia a efektivity zamestnancov
(Ako spoločnosť Google využíva AI na zvýšenie pohody a produktivity zamestnancov)
Čo robí Google s AI, aby udržal svojich zamestnancov? .
Google je už dlho známy svojou vyspelou modernou technológiou a kultúrou, v ktorej sú ľudia na prvom mieste. Teraz, obracia sa na expertný systém nielen na zlepšenie produktov, oveľa lepšie sa však starať o svoj vlastný tím. Podnik používa zariadenia AI na sledovanie pracovných vzorov, navrhnúť prestávky, zvládnuť veľa stretnutí, a tiež nájsť náznaky vyčerpania skôr, ako sa stanú vážnymi. Tieto systémy vyhodnocujú anonymizované informácie z kalendárov, e-maily, a systémy vnútornej spolupráce, ktoré ponúkajú individualizované odporúčania. Napríklad, ak má zamestnanec videohovory po sebe celý týždeň, AI ich môže opatrne tlačiť, aby zablokovali čas na sústredenú prácu alebo zvyšok. Toto sa netýka monitorovania– súvisí to s asistenciou. Využitím šikovných algoritmov, Google má v úmysle vyvinúť zdravší rytmus pre každodenný pracovný život. Viac podrobností o tom, ako to zapadá do ich komplexnejšej stratégie, nájdete v Hybridný pracovný model Google, ktorý skončil ako plán pre celosvetové technologické spoločnosti.
Prečo záleží na pohode zamestnancov pre technologického titána, akým je Google? .
Spočiatku pohľad, mohli by ste predpokladať, že tak úspešná firma, ako je Google, nebude musieť príliš zdôrazňovať morálku. Realita je však taká, aj tie najbystrejšie mysle sú unavené. Vysoký stres, nepretržité pripojenie, a nejasné hranice medzi prácou a domovom môžu časom poškodiť efektivitu. Google vie, že je to potešenie, zdraví zamestnanci sú oveľa inovatívnejší, kolaboratívne, a lojálni. Keď sa jednotlivci cítia udržaní, zostanú dlhšie a odvedú oveľa lepšiu prácu. Preto nákup blahobytu nie je len láskavý– je to múdra organizácia. Vyčerpanie stojí obchodné miliardy každý rok na efektívnosti a obrate haly. Využitím AI na zachytenie veľmi skorých varovných signálov– zníženie zapojenia sa do skupinových rozhovorov alebo nepravidelný pracovný čas– Google môže zasiahnuť skôr, ako sa problémy rozšíria. Táto pozitívna metóda pomáha zachovať pevnú látku, trvanlivá pracovná sila, ktorá musí čeliť zložitým prekážkam. Viac o ľudskej stránke technologického pokroku sa dozviete v túto funkciu pri vývoji kancelárie.
Ako presne Google v skutočnosti využíva AI pri každodennej pomoci pracovníkom? .
Aplikácia je prepracovaná, ale účinná. Vnútorné nástroje AI od Googlu sa integrujú priamo do aplikácií, ktoré už zamestnanci používajú– Gmail, Rozvrh, Zoznámte sa, a Dokumenty. Jeden systém, napríklad, kontroluje váš rozvrh každý týždeň a označuje dni namáhané stretnutiami. Potom navrhne presunutie alebo zníženie konkrétnych hovorov, aby sa uvoľnili “čas zaostrenia.” Iné zariadenie skenuje a vytvára tón v e-mailoch a správach, aby zistilo sklamanie alebo únavu, pomocou tipov na všímavosť alebo webových odkazov na zdroje psychologického zdravia. Existuje tiež zdravotný vlak poháňaný AI, ktorý sa prihlasuje týždenne, kladenie priamych otázok, ako napr “Ako uvoľnene sa naozaj cítite?” a meniť nápady na základe vašich odpovedí. Výrazne, to všetko prebieha na základe údajov o prihlásení, a zamestnanci kontrolujú, čo sa zdieľa. Cieľom nikdy nie je nahradiť ľudských manažérov, ale poskytnúť tímu aj lídrom oveľa lepšie porozumenie. Táto zmes automatizácie a empatie odráža presvedčenie spoločnosti Google, že moderné technológie by mali slúžiť jednotlivcom– nie naopak.
Aké aplikácie v reálnom svete ukazujú, že táto technika funguje? .
Niekoľko pilotných programov v súčasnosti odhalilo povzbudivé výsledky. V jednom inžinierskom tíme, po zavedení vyvažovania pracovnej záťaže riadenej AI, navštívených stupňov stresu a úzkosti 22% viac ako tri mesiace. Ďalšia skupina videla a 15% zvýšenie miery ukončenia úloh, akonáhle AI pomohla zmeniť usporiadanie úloh na základe konkrétnych schopností a schopností. Dozorcovia navyše profitujú: dostanú ovládacie panely zobrazujúce skupinové výstrelky– ako priemerná e-mailová úloha po pracovnej dobe– takže môžu upraviť očakávania bez toho, aby vyčlenili akúkoľvek osobu. Aj malé úpravy sa hromadia. Napríklad, AI teraz automaticky odmieta pozvánky na schôdzu, ktoré nie sú naliehavé, počas obeda alebo po ňom 6 poobede, posilnenie zdravých hraníc. Toto nie sú nápadné funkcie, avšak mierové mantinely, ktoré tvoria trvalejšiu pracovnú kultúru. Diaľkové a hybridné usporiadanie sa stáva štandardom, takéto nástroje pomáhajú udržiavať skupiny prepojené bez toho, aby boli preťažené. Úspech týchto kampaní je jedným z dôvodov Hybridný model Google je celosvetovo skúmaná.
Aké sú bežné otázky týkajúce sa AI a zdravia zamestnancov v spoločnosti Google? .
(Ako spoločnosť Google využíva AI na zvýšenie pohody a produktivity zamestnancov)
Viacerí sa pýtajú, či to naozaj pôsobí rušivo. Google kladie dôraz na ochranu osobných údajov: žiadne jednotlivé správy čítané ľuďmi, a všetky analýzy sa zhromažďujú alebo anonymizujú, pokiaľ sa niekto nerozhodne priamo pre mentoring. Iní sa pýtajú, či AI dokáže skutočne rozpoznať ľudské emócie. Odpoveď je nie– predsa to netreba. Snaží sa nájsť vzory, nie pocity. Nárast e-mailov do neskorých nočných hodín môže znamenať preťaženie, bez ohľadu na náladu. Niektorí tiež spochybňujú spravodlivosť: mohol by systém uprednostňovať určité pracovné štýly? Google to rieši tým, že umožňuje zamestnancom prispôsobiť signály a deaktivovať atribúty, ktoré nepovažujú za hodnotné. Nakoniec, ľudia sa pýtajú, či to zmení ľudské zdroje. nie je. Skôr, ponúka ľudským zdrojom oveľa viac údajov, aby mohli konať veľmi skoro a správne. Myslite na to ako na fitness tracker pre pracovný život– zobrazuje vzory, takže môžete robiť inteligentnejšie výbery. Pre hlbší pohľad na to, ako technologické spoločnosti stabilizujú pokrok s ľudstvom, nahliadnuť do to považuje za zodpovedný technický vývoj, kde zdravie jednotlivca zostáva hlavným aj pri zlepšovaní vybavenia.