Google ใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อเพิ่มสุขภาพและประสิทธิภาพของพนักงานได้อย่างไร
(Google ใช้ AI เพื่อเพิ่มความเป็นอยู่และประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานอย่างไร)
Google ดำเนินการอย่างไรกับ AI เพื่อรักษาพนักงานของตน? .
Google มีชื่อเสียงมายาวนานในด้านเทคโนโลยีสมัยใหม่ขั้นสูงและวัฒนธรรมที่ให้ความสำคัญกับผู้คนเป็นหลัก. ตอนนี้, เรากำลังเปลี่ยนมาใช้ระบบผู้เชี่ยวชาญ ไม่ใช่แค่เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์เท่านั้น, แต่ต้องดูแลทีมของตัวเองให้ดีขึ้นมาก. ธุรกิจใช้อุปกรณ์ AI เพื่อติดตามรูปแบบการทำงาน, แนะนำให้หยุดพัก, จัดการล็อตการประชุม, และยังพบสัญญาณของความเหนื่อยล้าก่อนที่จะร้ายแรงอีกด้วย. ระบบเหล่านี้จะประเมินข้อมูลที่ไม่เปิดเผยตัวตนจากปฏิทิน, อีเมล, และระบบความร่วมมือภายในเพื่อเสนอคำแนะนำเป็นรายบุคคล. ตัวอย่างเช่น, หากพนักงานมีวิดีโอคอลติดต่อกันตลอดทั้งสัปดาห์, AI อาจกดดันพวกเขาอย่างระมัดระวังเพื่อกันเวลาสำหรับการทำงานที่มีสมาธิหรือส่วนที่เหลือ. สิ่งนี้ไม่เกี่ยวกับการตรวจสอบ– มันเกี่ยวข้องกับการช่วยเหลือ. โดยใช้อัลกอริธึมอันชาญฉลาด, Google มุ่งมั่นที่จะพัฒนาจังหวะการทำงานที่ดีต่อสุขภาพมากขึ้นสำหรับชีวิตการทำงานในแต่ละวัน. สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมว่าสิ่งนี้เหมาะสมกับกลยุทธ์ที่ครอบคลุมมากขึ้นได้อย่างไร โมเดลงานแบบผสมผสานของ Google, ซึ่งกลายเป็นพิมพ์เขียวของบริษัทเทคโนโลยีทั่วโลก.
เหตุใดความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานจึงมีความสำคัญต่อบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีอย่าง Google? .
ตอนแรกดู, คุณสามารถถือว่าธุรกิจประสบความสำเร็จได้เช่นเดียวกับที่ Google ไม่จำเป็นต้องเครียดเรื่องขวัญกำลังใจมากนัก. อย่างไรก็ตามความจริงก็คือ, จิตใจที่ผ่องใสย่อมเหนื่อยเช่นกัน. มีความเครียดสูง, การเชื่อมต่ออย่างต่อเนื่อง, และขอบเขตที่คลุมเครือระหว่างที่ทำงานและที่บ้านอาจทำให้ประสิทธิภาพลดลงตามกาลเวลา. Google รู้ดีว่าพอใจ, พนักงานที่มีสุขภาพดีมีความคิดสร้างสรรค์มากขึ้น, การทำงานร่วมกัน, และภักดี. เมื่อบุคคลรู้สึกมั่นคง, พวกเขาอยู่ได้นานขึ้นและทำงานได้ดีขึ้นมาก. นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการซื้อความเป็นอยู่ที่ดีจึงไม่ใช่แค่ใจดีเท่านั้น– มันเป็นองค์กรที่ชาญฉลาด. ความอ่อนล้าทำให้ธุรกิจต้องสูญเสียเงินหลายพันล้านทุกปีในด้านประสิทธิภาพและการหมุนเวียน. โดยใช้ AI จับสัญญาณเตือนล่วงหน้ามาก– เช่น ลดการมีส่วนร่วมในการสนทนากลุ่มหรือชั่วโมงทำงานที่ไม่ปกติ– Google สามารถเข้ามาได้ก่อนที่ปัญหาจะขยายออกไป. วิธีการเชิงบวกนี้ช่วยรักษาของแข็ง, บุคลากรที่ทนทานพร้อมที่จะฝ่าฟันอุปสรรคที่ซับซ้อน. คุณสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีด้านมนุษย์ได้ใน คุณลักษณะนี้ในการพัฒนาสำนักงาน.
Google ใช้ AI ในการช่วยเหลือพนักงานรายวันอย่างไร? .
แอปพลิเคชันได้รับการขัดเกลาแต่มีประสิทธิภาพ. เครื่องมือ AI ภายในของ Google ผสานรวมเข้ากับแอปที่พนักงานใช้อยู่แล้วโดยตรง– Gmail, กำหนดการ, พบปะ, และเอกสาร. ระบบเดียว, ตัวอย่างเช่น, ตรวจสอบตารางเวลาของคุณในแต่ละสัปดาห์และแจ้งวันที่ตึงเครียดกับการประชุม. หลังจากนั้นจะแนะนำให้ย้ายหรือลดการโทรเฉพาะเพื่อเพิ่ม “เวลาโฟกัส” อุปกรณ์อีกเครื่องจะสแกนการสร้างเสียงในอีเมลและข้อความเพื่อตรวจจับความผิดหวังหรือความเหนื่อยล้า, ใช้เคล็ดลับการมีสติหรือเว็บลิงก์ไปยังแหล่งข้อมูลด้านสุขภาพจิต. นอกจากนี้ยังมีรถไฟเพื่อสุขภาพที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งจะลงชื่อเข้าใช้ทุกสัปดาห์, ถามคำถามตรงไปตรงมาเช่น “คุณรู้สึกผ่อนคลายอย่างแท้จริงเพียงใด?” และเปลี่ยนความคิดตามคำตอบของคุณ. อย่างมีนัยสำคัญ, ทั้งหมดนี้ทำงานบนข้อมูลการเลือกใช้, และพนักงานควบคุมสิ่งที่แชร์. เป้าหมายไม่ใช่การแทนที่ผู้จัดการที่เป็นมนุษย์ แต่เพื่อให้ทั้งทีมและผู้นำมีความเข้าใจที่ดียิ่งขึ้น. การผสมผสานระหว่างระบบอัตโนมัติและการเอาใจใส่นี้สะท้อนความเชื่อของ Google ที่ว่าเทคโนโลยีสมัยใหม่ควรให้บริการแก่แต่ละบุคคล– ไม่ใช่วิธีอื่น.
แอปพลิเคชันใดในโลกแห่งความเป็นจริงที่แสดงให้เห็นว่าเทคนิคนี้ใช้งานได้? .
ปัจจุบันโครงการนำร่องหลายโครงการได้เปิดเผยผลลัพธ์ที่น่ายินดี. ในทีมวิศวกรแห่งหนึ่ง, หลังจากแนะนำการปรับสมดุลเวิร์กโหลดที่ขับเคลื่อนด้วย AI, รายงานระดับความเครียดและความวิตกกังวลที่เข้าเยี่ยมชม 22% กว่าสามเดือน. อีกกลุ่มหนึ่งเห็นก 15% เพิ่มอัตราการสรุปงานทันทีที่ AI ช่วยจัดเรียงงานใหม่ตามความสามารถเฉพาะและความเหมาะสม. ผู้บังคับบัญชามีกำไรเพิ่มเติม: พวกเขาได้รับแผงควบคุมที่แสดงแฟชั่นกลุ่ม– เช่นเดียวกับงานอีเมลนอกเวลาทำการโดยเฉลี่ย– เพื่อให้พวกเขาสามารถปรับเปลี่ยนความคาดหวังได้โดยไม่ต้องแยกใครออก. แม้แต่การปรับเปลี่ยนเล็กๆ น้อยๆ ก็สะสม. ตัวอย่างเช่น, ตอนนี้ AI จะปฏิเสธคำเชิญเข้าร่วมการประชุมที่ไม่เร่งด่วนโดยอัตโนมัติในช่วงพักเที่ยงหรือหลังจากนั้น 6 บ่าย, เสริมสร้างขอบเขตที่แข็งแรง. สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่ฟังก์ชั่นที่ฉูดฉาด, อย่างไรก็ตาม รั้วกั้นอันสงบสุขซึ่งก่อให้เกิดวัฒนธรรมการทำงานที่ยั่งยืนยิ่งขึ้น. เนื่องจากการจัดการระยะไกลและแบบไฮบริดกลายเป็นมาตรฐาน, เครื่องมือดังกล่าวช่วยรักษากลุ่มที่เชื่อมโยงกันโดยไม่ถูกครอบงำ. ความสำเร็จของแคมเปญเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของสาเหตุ โมเดลไฮบริดของ Google มีการวิจัยทั่วโลก.
คำถามทั่วไปที่ผู้คนถามเกี่ยวกับ AI และสุขภาพของพนักงานที่ Google คืออะไร? .
(Google ใช้ AI เพื่อเพิ่มความเป็นอยู่และประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานอย่างไร)
หลายคนสงสัยว่าสิ่งนี้ทำให้รู้สึกล่วงล้ำจริงๆ หรือไม่. Google เน้นความเป็นส่วนตัว: ไม่มีข้อความส่วนตัวที่ผู้คนอ่าน, และการวิเคราะห์ทั้งหมดจะถูกสะสมหรือไม่ระบุชื่อ เว้นแต่จะมีใครสักคนตัดสินใจถูกต้องในการให้คำปรึกษา. บางคนถามว่า AI สามารถรับรู้อารมณ์ของมนุษย์ได้จริงหรือไม่. คำตอบคือไม่– แต่ก็ไม่จำเป็นต้องทำ. มันพยายามค้นหารูปแบบ, ไม่ใช่ความรู้สึก. การส่งอีเมลในช่วงดึกที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วอาจบ่งบอกถึงการโอเวอร์โหลด, โดยไม่คำนึงถึงอารมณ์. บางคนยังตั้งคำถามถึงความเป็นธรรม: ระบบสามารถสนับสนุนรูปแบบการทำงานบางอย่างได้หรือไม่? Google แก้ไขปัญหานี้ด้วยการอนุญาตให้พนักงานปรับแต่งสัญญาณและปิดใช้งานคุณลักษณะที่พวกเขาไม่ได้พบว่ามีค่า. สุดท้ายนี้, มีคนถามว่าสิ่งนี้เปลี่ยนแปลงทรัพยากรมนุษย์หรือไม่. มันไม่ได้. ค่อนข้าง, ช่วยให้ทรัพยากรบุคคลมีข้อมูลมากขึ้นเพื่อดำเนินการได้เร็วและเหมาะสม. ลองคิดดูว่ามันเหมือนกับเครื่องติดตามฟิตเนสสำหรับชีวิตการทำงาน– มันแสดงรูปแบบเพื่อให้คุณสามารถเลือกได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น. เพื่อข้อมูลเชิงลึกที่เจาะลึกยิ่งขึ้นว่าบริษัทเทคโนโลยีสร้างความมั่นคงให้กับความก้าวหน้าร่วมกับมนุษยชาติได้อย่างไร, มองเข้าไป สิ่งนี้จะพิจารณาการพัฒนาเทคโนโลยีที่มีความรับผิดชอบ, โดยที่สุขภาพส่วนบุคคลยังคงเป็นสิ่งสำคัญแม้ในความก้าวหน้าของอุปกรณ์.